Política de privacidad para usuarios

La Empresa (tal y como se especifica en el Acuerdo con el usuario) ofrece servicios de juego (en adelante, los “Servicios”) a través de sus marcas propias (cada una de ellas es una “Marca propia”) y mediante las marcas de terceros, conocidas como “marcas genéricas”. De aquí en adelante nos referiremos al propietario de la marca genérica y a sus socios corporativos como “Marca genérica”.

Los miembros del Grupo (tal y como se describe más abajo) y de la Marca genérica (si procede) (conjuntamente “nosotros” o “nuestro”), somos conscientes de que los usuarios (“” o el “usuario”) dan importancia a la manera que tenemos de recopilar, usar y proteger su información, y valoramos su confianza. Por eso, una parte muy importante de nuestra relación el usuario consiste en proteger su información y en ser transparentes en todo lo que hacemos.

Hemos creado esta Política de privacidad para informarte sobre cómo gestionamos, recopilamos y usamos tu información mientras haces uso de nuestros Servicios. En esta Política de privacidad aprenderás más acerca de los siguientes aspectos:

  • El Grupo
  • El tipo de información que recopilamos
  • Cómo usamos la información que recopilamos y con qué finalidad
  • Cookies y píxeles
  • Intercambio de datos
  • Retención y elección de usuarios
  • Cómo mantenemos segura tu información
  • Publicidad
  • Marketing
  • Acceso, actualización y corrección de tu información
  • Cómo contactar con nosotros

Te recomendamos que leas con detenimiento nuestra Política de privacidad para estar bien informado a la hora de tomar decisiones.

Al usar nuestros Servicios, expresas conformidad con las condiciones de esta Política de privacidad y al seguir usándolos de forma continuada estás aceptándolas de forma permanente. Esta Política de privacidad forma parte del Acuerdo con el usuario. Te aconsejamos que leas la presente política de privacidad junto al Acuerdo con el usuario.

Acerca del Grupo

El grupo de empresas que forman 888 (en adelante, el “Grupo”) tiene su oficina central en Gibraltar y la Empresa (cuando corresponda) forma parte de dicho Grupo. El Grupo ofrece sus Servicios a través de las siguientes aplicaciones y plataformas (conjuntamente las “Plataformas”):

  • Sitios web de Internet;
  • Aplicaciones y software descargables (“Software”), como aplicaciones nativas distribuidas mediante tiendas de aplicaciones para móviles y software de escritorio descargables para PC y Mac;
  • Aplicaciones en línea no descargables (p. ej. aplicaciones flash, HTML5, etc.);
  • aplicaciones de Facebook; y
  • Marcas genéricas.

Información recopilada

Podemos recopilar la siguiente información sobre ti:

  • Información personal
    • ¿Qué es la “Información personal”?
      La información personal es información identificable a nivel individual, es decir, información que identifica a un individuo o que permite identificar a un individuo con relativa facilidad. Recopilamos la información, bien de forma independiente, bien mediante la ayuda de proveedores ajenos de servicios, tal y como se detalla más abajo.
    • Tipos de información personal que recopilamos directamente de ti o acerca de ti
      • Detalles de registro: Cuando abres una cuenta y te registras para hacer uso de los Servicios, debes proporcionar una serie de detalles personales, como los siguientes: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, nombre completo y sexo, datos de nacimiento, dirección física, número de identificación, número de teléfono, etc.
      • Información de pago: Para que puedas disfrutar de todas las funciones de nuestros Servicios (p. ej. realizar apuestas, efectuar compras, participar en torneos, etc.), es posible que te pidamos que proporciones tus datos de pago, como tu número de tarjeta de crédito o tus detalles de cuenta bancaria.
      • Información voluntaria: También recopilamos información que nos proporcionas de forma voluntaria. Por ejemplo, cuando contestas a nuestras comunicaciones, te comunicas con nosotros a través del correo electrónico o compartes información adicional acerca ti mediante el uso de nuestros Servicios, como la función de chat y los juegos.
      • Información de dispositivo: Podremos recopilar información y detalles concretos de conexión relacionados con tu dispositivo, software o hardware que puedan identificarte, como los siguientes: identificadores únicos del dispositivo (como p. ej. identificador único de usuario, dirección MAC), huella digital del navegador, dirección IP y datos de geolocalización.
      • Redes sociales: Cuando te registras a través de una cuenta de red social (como p. ej. tu cuenta de Facebook) para usar los Servicios, o conectas tu cuenta de jugador con dicha cuenta, obtenemos acceso a tu información básica proporcionada en la red social, como nombre, fecha de nacimiento, foto de perfil y lista de amigos, así como a información básica que hayas compartido de forma pública en dicha cuenta. Además, a la hora de usar los Servicios podrás “Invitar a un amigo” a través de la red social para que use los Servicios. En el caso de que esa persona acepte tu invitación, podremos acceder a su Información personal, que puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Utilizaremos la Información personal con la finalidad expuesta en este documento y solo compartiremos dicha información con terceros siguiendo lo especificado en esta Política de privacidad.
      • Información que recopilamos de terceros: Podemos recopilar información personal que le hayas proporcionado a proveedores ajenos de servicios, como p. ej. información de agencias de crédito sobre tu historial de crédito y otra información financiera relevante para la provisión de los Servicios, así como información recopilada para verificar tu identidad e impedir actividades fraudulentas o ilegales.
  • Información no personal
    • ¿Qué es la “Información no personal”?
      La información no personal es información no identificable que, cuando se toma de forma aislada, no permite identificarte o contactar contigo. Como tal, no conocemos la identidad del usuario del cual se recopila la información no personal. Utilizamos dicha información con distintos fines, como p. ej. publicidad, mejora de los Servicios, prevención de fraudes y realización de análisis de la web. Es posible que recopilemos dicha información, ya sea de forma independiente o mediante la ayuda de nuestros proveedores ajenos de servicios y de la Marca genérica (cuando corresponda).
    • Tipos de información no personal que recopilamos directamente de ti o acerca de ti:
      • Información técnica: Para mejorar la funcionalidad de los Servicios y para ofrecerte una mejor experiencia de usuario, recopilamos información técnica transmitida por tu dispositivo, que incluye información específica sobre el software o hardware (p. ej. el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza tu dispositivo, preferencia de idioma, hora de acceso y nombre del dominio del sitio web desde el cual has accedido a los Servicios, etc.).
      • Información de juego: Recopilamos tu información de juego, que incluye, entre otros datos, tus depósitos, apuestas, bonos, duración de la sesión de juego y puntuaciones más altas. También podremos compartir y publicar dicha información a través de cualquiera de nuestras Plataformas.
      • Información de dispositivo y conexión: Si descargas el Software en tu dispositivo, podremos recopilar información desde el dispositivo particular que estés utilizando, por motivos de seguridad y para detectar e impedir fraudes. Por ejemplo, podremos recopilar información relacionada con otro programa informático que esté ejecutándose de forma simultánea al Software para comprobar si estás utilizando un software asociado con actividades fraudulentas (p. ej. robots, malware, etc.) o comprobar si estás utilizando una conexión por vía VPN o proxy.
      • Información de análisis: Recopilamos información sobre el uso que haces de los Servicios, que incluye el uso de aplicaciones, archivos de registro, actividad de usuario (p. ej. páginas visitadas, tiempo de visita en páginas específicas, búsquedas en línea, clics, acciones, etc.), marcas de tiempo, alertas, etc. Esta información se recopila, entre otras cosas, para solucionar problemas y errores, así como para realizar investigaciones y análisis sobre el uso que haces de los Servicios.
      • Información anónima: Podremos hacer anónima o desidentificar la información recopilada por los Servicios o a través de otras fuentes, de tal manera que no sea posible utilizar la información aislada para identificar al usuario personalmente. El uso y la divulgación de esa información desidentificada adicional no está sujeta a ninguna restricción de acuerdo con esta Política de privacidad y podremos compartirla con terceros de forma ilimitada y con cualquier propósito, como p. ej. con fines publicitarios o de marketing.
      • Combinación de datos: En el caso de que combinemos información personal con información no personal o anónima, trataremos dicha información combinada como información personal mientras se mantenga unida.

Cookies y píxeles

Nosotros y nuestros socios (proveedores ajenos de servicios, socios publicitarios y de marketing, etc.) podremos usar cookies y píxeles, incluidos los casos en los que visites nuestro sitio web o accedas a nuestros Servicios.

  • Cookies
    Una “cookie” es un pequeño fragmento de información que un sitio web le asigna a tu dispositivo mientras estás navegando en dicho sitio. Las cookies son muy útiles y se pueden usar con distintos fines. Estos fines incluyen: permitirte navegar entre páginas del sitio web de forma eficiente, activar de forma automática algunas funciones concretas, recordar tus preferencias y conseguir que la interacción entre tú y los Servicios sea más rápida y sencilla. Las cookies también se usan para garantizar que los anuncios que ves sean relevantes para ti y tus intereses, así como para recopilar datos estadísticos sobre el uso que haces de los Servicios.
    Las cookies no pueden dañar tu dispositivo puesto que no son ejecutables y no pueden utilizarse para instalar malware. Son más parecidas a un archivo personal con tu información básica, que se comprueba y actualiza cada vez que visitas un sitio web.
    Podremos usar los siguientes tipos de cookies:
    • Cookies de sesión”, que se almacenan de forma temporal durante una sesión de navegación para permitir un uso normal del sistema y se eliminan de tu dispositivo una vez cerrado el navegador;
    • Cookies permanentes”, que se guardan en tu ordenador durante un tiempo concreto y no se eliminan al cerrar el navegador. Utilizamos dichas cookies cuando necesitamos conocer tu identidad para futuras visitas, almacenar tus preferencias para el siguiente inicio de sesión y para mejorar la experiencia del usuario en relación con los Servicios y el sitio web, así como para mostrar distintos anuncios y mensajes de marketing a los usuarios ya existentes; y
    • Cookies de terceros”, que son introducidas por otros sitios web o servicios y que ejecutan contenidos y anuncios en la página que estés visitando, como p. ej. por empresas de análisis ajenas o anunciantes que controlan y analizan tu acceso a la web.
    • Cookies de flash”, que se guardan durante las sesiones de juego para proporcionar una experiencia de juego mejor y más rápida.
  • Píxeles
    También realizamos seguimientos basado en píxeles para conocer las visitas o eventos en la Plataforma y las impresiones de los anuncios. Esta información se utiliza, además, con fines de remarketing y para hacer un seguimiento de las conversiones utilizadas para optimizar nuestras actividades de marketing. Podremos compartir dicha información (que es información no personal) con nuestros socios publicitarios y de marketing. Consulte más abajo la información específica relacionada con nuestras prácticas publicitarias y de marketing.
    Al acceder a nuestros Servicios y hacer uso de ellos, muestras tu consentimiento ante el uso de cookies y píxeles en tu dispositivo de acuerdo con esta Política de privacidad.
    Puedes eliminar las cookies siguiendo las instrucciones de tus preferencias de dispositivo; sin embargo, si decides desactivar las cookies, es posible que algunas características del Servicio no funcionen correctamente y que tu experiencia en línea se vea limitada. De forma adicional y por razones legítimas de seguridad, podremos denegarte el acceso a contenidos específicos de nuestro sitio web si no aceptas la instalación de alguna cookie o dispositivo similar.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Usamos y compartimos la información personal tal y como se describe en esta Política de privacidad. Además de los propósitos mencionados previamente, la información que recopilamos, que puede incluir tu Información personal, se usa con los siguientes fines:

  • Para crear y actualizar tu cuenta;
  • Para ofrecerte los Servicios mediante cualquiera de las Plataformas;
  • Para comunicarnos contigo y mantenerte informado sobre nuestras últimas actualizaciones y ofertas especiales;
  • Para comercializar nuestros sitios web, productos y servicios. (ver más abajo “Marketing”);
  • Para mostrarte anuncios;
  • Para realizar análisis que mejoren y personalicen los Servicios de acuerdo con tus necesidades e intereses;
  • Para el soporte y la resolución de problemas de nuestros Servicios y para responder a tus dudas;
  • Para ofrecerte un entorno de juego responsable;
  • Para enviarte notificaciones sobre actualizaciones de nuestros software o Servicios;
  • Para procesar cualquiera de tus solicitudes de información;
  • Para identificar y autentificar tu acceso a ciertas funciones de los Servicios;
  • Para detectar e impedir actividades fraudulentas e ilegales o cualquier otro tipo de actividad que pueda poner en peligro o afectar de forma negativa a la integridad de los Servicios;
  • Para investigar incumplimientos de nuestras políticas y del Acuerdo de usuario, así como para aplicar nuestras políticas y el Acuerdo de usuario;
  • Para investigar y resolver disputas relacionadas con el uso que haces de nuestros Servicios; y
  • tal y como lo exige la ley, las autoridades reguladoras u otra autoridad gubernamental, para obedecer a una citación judicial o proceso legal similar o responder ante una petición del gobierno.

Intercambio de datos

No alquilamos, vendemos o compartimos tu información personal con terceros, excepto de acuerdo con lo expuesto en esta Política de privacidad. Compartiremos tu información personal con un tercero solamente en la medida indispensable para un fin concreto, tal y como se estipula en esta Política de privacidad, y en ese caso te exigiremos que aceptes procesar dicha información conforme a esta Política de privacidad.

Podremos compartir tu información personal con cualquiera de los siguientes destinatarios:

  • La Marca genérica;
  • Cualquier proveedor de servicios que la Marca genérica contrate como sustituto para controlar el sitio web o cualquier aplicación de la “marca genérica” (si procede)
  • Empresas dentro del Grupo y otras empresas afiliadas;
  • Subcontratistas y proveedores ajenos de servicios, así como sus subcontratistas, que pueden incluir, por ejemplo, procesadores de pagos y verificadores de datos, entre otros;
  • Cualquier tercero que proporcione servicios relacionados con la operación o la promoción de la Marca propia que corresponda o con el sitio web y aplicación de la “marca genérica” (si procede)
  • Cualquier tercero que organice torneos o eventos fuera de línea en nombre de cualquiera de las empresas del Grupo o de forma conjunta con cualquiera de estas;
  • Auditores, contratistas o asesores de cualquiera de los procesos de los negocios del Grupo;
  • Cualquier tercero que investigue, detecte o impida actividades ilegales o fraudulentas (p. ej. autoridades gubernamentales, policía, bancos y otras organizaciones investigadoras); y
  • posibles compradores o inversores de cualquiera de las empresas del Grupo o de la Marca genérica (si procede) o la “marca genérica” (si procede).

Además de los fines listados en esta Política de privacidad, podremos compartir información personal con estos destinatarios para cualquiera de los siguientes fines:

  • Almacenar dicha información en nuestro nombre mediante el uso de proveedores de servicios informáticos, por ejemplo;
  • Procesar dicha información para que nos asista en nuestras operaciones empresariales (p. ej. para procesar pagos y depósitos, autentificar tu acceso, auditar nuestras operaciones, detectar e impedir actividades ilegales o fraudulentas, etc.);
  • Realizar investigaciones, análisis o diagnósticos técnicos y
  • Comunicar materiales promocionales e informativos de acuerdo con nuestra política de marketing (ver más abajo “Marketing”).

Podremos, además, compartir tu información con terceros siempre que consideremos, de buena fe, que la revelación de dicha información es necesaria para proteger nuestros derechos o demandas legales, proteger tu seguridad o la seguridad de otros, así como para investigar o impedir cualquier fraude, por motivos de seguridad o para ayudarnos en cualquier otro problema técnico relacionado.

También podremos compartir con terceros información no personal o información que hayamos hecho anónima con motivos publicitarios (consulte más abajo información específica relacionada con nuestras prácticas publicitarias y de marketing, en “Publicidad”).

Recopilación de información de terceros

Ten en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, aunque sean accesibles, descargables o incluso distribuidos a través de los Servicios. Te recomendamos que, antes de proporcionar tu información personal a terceros, revises siempre y con detenimiento sus condiciones de privacidad.

Asumes de forma consciente y voluntaria todos los riesgos de usar sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. Aceptas que no tenemos ningún tipo de responsabilidad en relación con estos sitios de terceros y el uso que haces de ellos.

Retención y elección de usuarios

En cualquier momento puedes solicitar la modificación y actualización de tu información personal mediante un correo electrónico a support@888.com. También puedes solicitar que corrijamos errores relacionados con tu información personal (excepto en aquellos casos en los que sea necesario que la información se mantenga en su formato original de acuerdo con cualquier regulación y ley que proceda).

Cualquier solicitud para obtener una copia de tu información personal exige un pago administrativo de £10 y cualquier tipo de documentación o información que podamos necesitar para confirmar tu identidad y ayudarte con tu petición. Tras la recepción de dicho pago y de la documentación e información necesaria, te proporcionaremos una copia de tu información personal en un plazo de 28 días.

Conservaremos tu información durante el tiempo que requieran los fines descritos en esta Política de privacidad (ver más arriba, en “Cómo utilizamos la información recopilada”).

Además, podremos rectificar, rellenar o eliminar información incompleta o inexacta en cualquier momento y a nuestra entera discreción.

Seguridad de datos

Nos preocupamos mucho a la hora de implementar y mantener la seguridad en los Servicios y en tu información. Hemos establecido medidas de seguridad físicas y tecnológicas adecuadas para impedir accesos sin autorización, mantener la seguridad de datos y utilizar correctamente la información en línea que recopilamos. Estas medidas varían según el nivel de confidencialidad de la información que recopilamos y almacenamos.

Empleamos controles y procesos estándares de la industria para garantizar la seguridad de la información de nuestros usuarios, como por ejemplo:

  • Topología de red segura, que incluye prevención de intrusiones y sistemas de cortafuegos;
  • Comunicación cifrada;
  • Control de acceso y autentificación;
  • Pruebas de auditoría externas e internas, etc.

Aunque tomemos medidas razonables para salvaguardar tu información, no nos podemos hacer responsables de los actos de aquellos que consigan acceso no autorizado o que abusen de los Servicios, y no garantizamos de forma explícita, implícita ni de cualquier otra forma que impediremos dicho acceso.

Transferencia de datos

Puesto que operamos de forma global, puede que necesitemos transferir tu información personal a países fuera de la Unión Europea. Las leyes de protección de datos y otras de las leyes de estos países pueden no ser tan exhaustivas como las de la Unión Europea; en tal caso tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tu información goce de un nivel similar de protección. Por la presente, consientes la transferencia de tu información personal a países que se encuentren fuera de la Unión Europea.

Si sientes que tu privacidad no se ha tratado conforme a nuestra política o que alguien ha intentado abusar de los Servicios o actuar de forma inapropiada, ponte en contacto con nosotros directamente a través del correo electrónico support@888.com.

Publicidad

Utilizamos tecnología publicitaria de terceros para enviar avisos a los usuarios que visitan las Plataformas y usan los Servicios. Esta tecnología usa información no personal en relación con el uso que haces de los Servicios para ofrecerte publicidad (p. ej. mediante cookies de terceros en tu navegador web). Podremos, además, utilizar a nuestros terceros y compartir con ellos información no personal para que nos ayuden a evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y contribuyan con el proceso de captación (“retargeting”) de nuestros usuarios.

Puedes salir de forma voluntaria de muchas de las redes publicitarias de terceros, incluidas aquellas operadas por miembros de la Network Advertising Initiative (“NAI”) y la Digital Advertising Alliance (“DAA”). Para obtener más información sobre las prácticas de los miembros de la NAI y de la DAA y sobre opciones relacionadas con la información que utilizan estas asociaciones (incluida la manera de salir de forma voluntaria de redes de terceros operadas por miembros de la NAI y la DAA), visita sus respectivas páginas web (en inglés): http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp y http://www.aboutads.info/choices.

Marketing

Tanto el Grupo y como el Propietario de la marca podremos utilizar tu información personal, como tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., de forma directa o a través de subcontratistas ajenos, con el fin de proporcionarte material promocional sobre productos, servicios, sitios web y aplicaciones relacionados con: (i) otras empresas del Grupo; (ii) el Propietario de la marca; o (iii) los colaboradores y afiliados del Grupo (en adelante: los “Afiliados de marketing”), lo cual pensamos que te puede interesar.

También podremos compartir y revelar información personal a nuestros Afiliados de marketing con el objetivo de ofrecerte diferentes ofertas de marketing que nosotros o nuestros Afiliados de marketing consideremos relevantes para ti. Nuestros Afiliados de marketing podrán utilizar esta información personal para diferentes técnicas de marketing, como el correo electrónico directo, el correo postal, los SMS y la publicidad telefónica.

En cualquier momento podrás indicar que no quieres seguir recibiendo nuestras ofertas de marketing o las de nuestros socios empresariales y de marketing poniéndote en contacto con nosotros a través de support@888.com. Ten en cuenta que podremos seguir enviándote actualizaciones y notificaciones relacionadas con nuestros servicios aunque te hayas dado de baja de nuestra lista de correo de marketing.

Al descargar, instalar o acceder a nuestros Servicios aceptas y eres consciente de que podremos compartir tu información personal con nuestros socios empresariales y de marketing con fines publicitarios.

Transacción corporativa

Podremos compartir información, incluida tu información personal, en el caso de que se produzca una transacción corporativa (p. ej. la venta de una parte significativa de nuestra empresa, fusión, reorganización, bancarrota, consolidación o venta de activos o transferencia) en relación con cualquier empresa del Grupo o en relación con la Marca genérica (si procede) o “marca genérica”.

Si se produce alguno de los sucesos nombrados, la empresa adquisidora o que reciba la transferencia asumirá los derechos y obligaciones descritos en esta Política de privacidad.

Menores de edad

Nuestros Servicios no están diseñados para menores de 18 años o por debajo de la edad mínima para dar consentimiento legal en el uso de nuestros Servicios según su jurisdicción (la que sea mayor de las dos se considera “Mayoría de edad”). Si no tienes la Mayoría de edad, no deberás descargar ni usar nuestros Servicios ni proporcionarnos tu información personal.

Nos reservamos el derecho a acceder a cualquier información personal recopilada y a comprobarla. En el caso de que advirtamos que un usuario que no tenga la Mayoría de edad ha compartido cualquier tipo de información, descartaremos dicha información. Si tienes motivos para pensar que un menor ha compartido su información, póngase en contacto con nosotros a través de support@888.com.

Actualizaciones o cambios en la Política de privacidad

Podremos revisar la Política de privacidad cada cierto tiempo y a nuestra entera discreción y la versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web. Te animamos a comprobar la Política de privacidad de forma regular para conocer posibles cambios.

Al seguir usando nuestros Servicios tras la notificación de dichos cambios en el sitio web, estás manifestando que conoces y aceptas dichos cambios en la Política de privacidad y que estás de acuerdo con sus términos.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tienes cualquier pregunta general acerca de los Servicios o la información que recopilamos y sobre cómo la usamos, ponte en contacto con nosotros a través de support@888.com o por correo postal a Suite 601-701, Europort Avenue, Gibraltar.

Información acerca de nosotros

El Grupo incluye las siguientes empresas, todas con dirección postal en 601-701 Europort, Gibraltar:

  • Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited;
  • 888 UK Limited;
  • Virtual Digital Services Limited; y
  • 888 Ireland Limited;

Última actualización el 2 de marzo de 2017